ネットで売上を増やすには｜集客・購入・リピートのどこを直すか

アクセスが少ないのか、来た人が迷っているのか

ページを見ている人が少ない場合は、検索やSNS、既存顧客への案内など、知ってもらう方法を検討します。閲覧されているのに申し込みが少ない場合は、説明や手続きに不足がないか確認します。

アクセス数と売上だけを並べると、途中の問題が見えません。商品ページを見た数、申込ページへ進んだ数、実際の申込数など、確認できる範囲で段階を分けて記録しましょう。

商品ページでは、購入前の疑問に答える

価格だけでなく、誰に向く商品か、何が含まれるか、納期や送料、利用するための条件が分かるようにします。サービスなら、依頼後の流れや対応範囲も判断材料になります。

問い合わせで繰り返し聞かれる質問は、ページに足す情報の候補です。写真と文章で同じことを伝えているか、購入ボタンまで進んだ後に初めて条件が出てこないかも見直してください。

申込と購入後の対応を、実際に確かめる

フォームがスマートフォンで入力できるか、必須項目が多すぎないか、送信後の案内と通知メールが届くかを確認します。商品を魅力的に見せても、最後の手続きで困ると購入まで進めません。

購入後は、使い方や困ったときの連絡先を案内します。再購入を促す情報を送る場合も、受け取る人に必要な内容と頻度を考えましょう。最初からすべての媒体を使うより、担当者が続けられる方法を選びます。

一つ変えて、自社の記録で比べる

例えば送料の説明が分かりにくいなら、その表示を直し、同じような期間で申込状況を見ます。複数の変更を同時に行うと、何が影響したか判断しにくくなります。

季節や商品構成、広告の有無でも反応は変わります。少ない件数の増減をすぐに成功・失敗と決めず、問い合わせ内容も合わせて確認してください。一律の購入率を目標にする前に、自社の実測を出発点にしましょう。

よくある質問

まず何から確認すればよいですか？

ページを見ている人が少ないのか、閲覧されているのに申し込みが少ないのかを分けます。商品ページを見た数、申込ページへ進んだ数、実際の申込数など、確認できる範囲で段階を分けて記録してください。

商品ページには、何を書けばよいですか？

価格だけでなく、誰に向く商品か、何が含まれるか、納期や送料、利用するための条件が分かるようにします。サービスなら、依頼後の流れや対応範囲も判断材料になります。問い合わせで繰り返し聞かれる質問は、ページに足す情報の候補です。

申込フォームで気をつけることはありますか？

スマートフォンで入力できるか、必須項目が多すぎないか、送信後の案内と通知メールが届くかを実際に確かめてください。購入ボタンまで進んだ後に、初めて条件が出てこないかも見直します。

改善は、複数まとめて行ってよいですか？

一つずつ変えてください。複数の変更を同時に行うと、何が影響したか判断しにくくなります。変更後は、同じような期間で申込状況を見ます。

購入率の目標は、どのくらいに設定すればよいですか？

一律の購入率を目標にする前に、自社の実測を出発点にしてください。季節や商品構成、広告の有無でも反応は変わるため、少ない件数の増減をすぐに成功・失敗と決めず、問い合わせ内容も合わせて確認します。

参考情報・公式案内

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