【2024/12/01最新】生成AI活用をはじめたい中小企業必見!生成AIチャットボット:ChatGPT、Claude、Gemini、Copilot、Grokの特徴と選び方
最近、デジタル技術の進化が目覚ましい中、生成AI(ジェネレーティブAI)の導入が中小企業の競争力を高める鍵となっています。しかし、デジタルに詳しくない経営者にとって、どこから始めれば良いか分からないことも多いでしょう。今回は、生成AIチャットボットの導入方法と具体的な活用方法についてご紹介します。
生成AIチャットボットとは?
生成AIチャットボットは、人工知能を使って自然な会話を行うツールです。代表的なサービスにはChatGPTがありますが、他にも多くの選択肢があります。これらのチャットボットは、顧客対応や業務の効率化など、さまざまな場面で役立ちます。
生成AIチャットボットの取り組みやすさ
導入が簡単
専門的なIT知識がなくても、簡単に導入・設定ができます。
コスト削減
人手による対応を自動化することで、運営コストを抑えられます。
業務効率化
定型業務を自動化することで、従業員はより重要な仕事に集中できます。
顧客満足度の向上
24時間対応可能なので、顧客からの問い合わせに素早く対応できます。
生成AIチャットボットサービスの比較
ChatGPT (OpenAI) | 無料版 | GPT-3.5 | 無料 | 人間のように自然な会話ができます。メール作成、文章要約、アイデア出しなど、色々な使い方ができます。 |
---|---|---|---|---|
有料版 (Plus) | GPT-4o GPT-4o with canvas o1-preview o1-mini GPT-4o mini GPT-4 |
月額20ドル | 無料版より高性能なAIが使えます。より複雑な内容を理解し、より自然で高度な文章を作成できます。画像生成、Web検索、データ分析などの追加機能も使えます。 | |
OpenAI Playground (OpenAI) | 有料版 | o1-preview o1-mini o1-mini-2024-09-12 o1-preview-2024-09-12 gpt-4o-mini gpt-4o-mini-2024-07-18 gpt-3.5-turbo gpt-3.5-turbo-16k gpt-3.5-turbo-1106 gpt-3.5-turbo-0125 |
API利用料金 | ChatGPTの元となるAIを色々試せる場所です。専門家向けで、プログラミングの知識が必要です。 |
Claude (Anthropic) | 無料版 | Claude 3 Haiku | 無料 | 人間のように自然な会話ができます。ChatGPTと似たような機能です。 |
有料版 (Pro) | Claude 3.5 Sonnet Claude 3 Opus Claude 3.5 Sonnet(June 2024) Claude 3 Haiku |
月額20ドル (個人) / 30ドル (Pro Team) | 無料版より高性能なAIが使えます。より複雑な内容を理解し、より自然で高度な文章を作成できます。また、処理速度が速く、一度にたくさんの情報を扱えます。 | |
Anthropic Console (Anthropic) | 無料版/有料版 | claude-3-5-sonnet-20241022 (latest) claude-3-5-sonnet-20240620 claude-3-5-haiku-20241022 (latest) claude-3-opus-20240229 (latest) claude-3-sonnet-20240229 claude-3-haiku-20240307 claude-2.1 claude-2.0 |
API利用料金 | Claudeの元となるAIを色々試せる場所です。専門家向けで、プログラミングの知識が必要です。 |
Copilot (GitHub/Microsoft) | 無料版 | 独自モデル (GPT-4ベース) | 無料 (Microsoftアカウントが必要) | プログラミングの補助をしてくれるツールです。コードの提案や自動補完で、作業効率を上げられます。 |
有料版 | 独自モデル (GPT-4ベース) | 月額10ドル / 年額100ドル | 無料版よりも高度なプログラミング支援を受けられます。さらに、チャットで質問しながらコード作成を進められます。 | |
Gemini (Google) | 無料版 | Gemini 1.5 Flash | 無料 | Googleが開発したAIで、ChatGPTと似たように会話できます。 |
有料版 (Gemini Advanced) | Gemini 1.5 Pro | 月額19.99ドル | 無料版より高性能なAIが使え、より高度な文章作成や複雑なタスクをこなせます。また、一度にたくさんの情報を扱えるので、長い文章の生成や要約も可能です。 | |
Google AI Studio | 無料版 | gemini-1.5-pro, gemini-1.5-flash gemini-1.5-flash-8b learnlm-1.5-pro-experimental gemini-exp-1114 gemini-exp-1121 gemma-2-2b-it gemma-2-9b-it gemma-2-27b-it |
無料 (従量課金あり) | Googleの様々なAIを試せる場所です。Geminiを試すこともできます。専門家向けで、プログラミングの知識が必要です。 |
Grok (xAI) | 有料版 | Grok-1 | X Premium+ 契約者のみ利用可能 月額1,713円(年払いで20,560円) |
最新の情報を反映した会話ができます。イーロン・マスク氏の会社xAIが開発したAIです。 |
ChatGPT (OpenAI)
無料版
人間のように自然な会話ができます。メール作成、文章要約、アイデア出しなど、色々な使い方ができます。
URL/https://openai.com/chatgpt
モデル
・GPT-4o
T-GPT-4の改良版で、より広範な情報を統合し、複雑な質問にも高度な応答を生成できるモデルです。
・GPT-4o with canvas
G対話だけでなくビジュアルサポートも提供するモデルです。キャンバスを使って図解や視覚的な補助を行いながら応答を提供します。
・o1-preview
OpenAIの最新技術を取り入れたモデルであり、複雑なタスクの処理と高精度な応答を得るために設計されています。このモデルは、段階的な思考プロセスを使用しており、高度な推論や分析が必要なタスクにも対応できます。
・o1-mini
o1-previewの簡易版で、性能は80%程度に抑えられていますが、効率的なタスク処理が可能です。コスト効率を重視した利用に向いています。
・GPT-4o mini
GPT-4oの軽量版であり、高速な応答と低コストが特徴です。小規模なタスクやリソースが限られたシナリオに適しています。
・GPT-4
高い推論能力と創造的な文章生成が可能な最新モデルであり、様々な分野の知識を網羅しています。複雑な内容の理解や詳細な応答を得たい場合に適しています。
OpenAI Playground (OpenAI)
有料版
ChatGPTの元となるAIを色々試せる場所です。専門家向けで、プログラミングの知識が必要です。
URL/https://platform.openai.com/playground/
モデル
・o1-mini-2024-09-12
段階的思考プロセスによる効率的な応答を提供する軽量版のモデルです。複雑なタスクには対応せず、主に基本的な処理を素早く行います。
・o1-preview-2024-09-12
高度な推論能力と段階的な思考プロセスを備えた最新モデルで、特に複雑なタスクの処理に優れています。
・gpt-4o-mini-2024-07-18
4GPT-4oの軽量版であり、リソースを抑えながらも高品質な応答を提供することができます。
・gpt-3.5-turbo
高速応答を重視したモデルで、基本的なタスクに最適です。高い処理スピードと安定性が特徴です。
・gpt-3.5-turbo-16k
通常のgpt-3.5-turboよりも長い文脈を扱えるモデルで、大量のテキストを必要とするタスクに適しています。
・gpt-3.5-turbo-1106
特定の用途向けに最適化されたバージョンで、精度と処理スピードを向上させています。
・gpt-3.5-turbo-0125
gpt-3.5シリーズの最新バージョンであり、複雑な質問に対しても適切に対応できる能力を持っています。
Claude (Anthropic)
無料版
人間のように自然な会話ができます。ChatGPTと似たような機能です。
URL/https://www.anthropic.com/
モデル
・Claude 3 Haiku
軽量で高速な応答を提供するモデルです。基本的な会話に特化しており、応答速度が重視されるシナリオに最適です。
有料版 (Pro)
無料版よりも性能はAIが向上するほか、より複雑な内容を理解し、より内容で高い応答を作成できます。また、処理速度が速く、一度にたくさんの情報を扱えます。 料金/月額20ドル (個人) / 30ドル (Pro Team)
URL/https://www.anthropic.com/
モデル
・Claude 3.5 Sonnet
高度な自然言語処理を行うモデルで、複雑なタスクにも対応可能です。特にビジネス文書の作成やデータ分析に適しています。
・Claude 3.5 Opus
Sonnetよりもさらに強化されたバージョンで、専門的な内容や深い分析が必要なタスクに向いています。
・Claude 3 Sonnet (June 2024)
Sonnetシリーズの最新版で、高度な推論と応答能力を備えたモデルです。
・Claude 3 Haiku
基本的な会話に特化したモデルで、応答の速さを重視しています。
Anthropic Console (Anthropic)
無料版/有料版
Claudeの元となるAIを色々試せる場所です。専門家向けで、プログラミングの知識が必要です。
URL/https://console.anthropic.com/dashboard
モデル
・claude-3.5-sonnet-20241022 (latest)
最新のSonnetモデルで、特に複雑なデータ分析や高度な応答生成に優れています。
・claude-3.5-sonnet-20240620
中程度の推論能力を持つモデルで、幅広い用途に対応します。
・claude-3.5-haiku-20241022 (latest)
Haikuシリーズの最新モデルで、高速な応答が特徴です。
・claude-3-sonnet-20240229 (latest)
Sonnetシリーズの旧バージョンですが、現在も幅広く利用されています。
・claude-3-haiku-20240307
軽量な応答モデルで、簡単な対話に適しています。
・claude-2.1
cClaudeシリーズの前バージョンで、基本的なタスク処理を行います。
・claude-2.0
最初期のClaudeモデルで、シンプルな応答生成に向いています。
Copilot (GitHub/Microsoft)
無料版
プログラミングの補助をしてくれるツールです。コードの提案や自動補完、作業効率を上げられます。
URL/https://github.com/features/copilot
モデル
・独自モデル (GPT-4ベース)
プログラミング支援に特化して設計されており、コードの補完やエラーの修正提案などに優れています。
有料版
有料版であればプログラミング支援を受けられます。さらに、チャットで質問もしたりコード作成の提案もあります。
料金/月額10ドル / 年額100ドル
URL/https://github.com/features/copilot
モデル
・独自モデル (GPT-4ベース)
有料版ではより高度なプログラミング支援を提供し、複雑なコードの生成やデバッグにも対応しています。
Gemini (Google)
無料版
無料で提供されたAIで、ChatGPTと似たように会話できます。
モデル
・Gemini 1.5 Flash
高速な応答を提供する軽量モデルで、簡単な質問応答や日常的な会話に適しています。
有料版 (Gemini Advanced)
有料版は無料版より強力なAI性能を持ち、より高度な分析や複雑なタスクをこなすことができます。また、一度にたくさんの情報を扱えるので、長い文章の生成や要約も可能です。
料金/月額19.99ドル
URL/https://gemini.google.com
モデル
・Gemini 1.5 Pro
高度な応答生成と推論能力を備えたモデルで、ビジネス文書の作成や詳細なデータ分析に向いています。
Google AI Studio (Google)
無料版
Googleの様々なAIを試せる場所です。Geminiを試すこともできる。専門家向けで、プログラミングの知識が必要です。
URL/https://makersuite.google.com
モデル
・gemini-1.5-pro
高度なデータ分析やビジネス文書の作成に適したモデルです。
・gemini-1.5-flash
高速な応答を重視したモデルで、日常会話や簡単な質問応答に最適です。
・gemini-1.5-flash-8b
さらに効率化されたバージョンで、より短時間での応答を提供します。
・learn-1.5-pro-experimental
学習用途に特化した実験的なモデルで、教育コンテンツの作成や学習サポートに向いています。
・gemini-exp-1114
特殊用途向けのモデルで、特定のニーズに応じた応答を提供します。
・gemini-exp-1121
さらに改良されたバージョンで、専門的な質問にも対応可能です。
・gemma-2-2-bit
軽量なモデルで、簡単な会話や応答に向いています。
・gemma-9b-it
中程度の規模を持つモデルで、一般的なタスクに幅広く対応します。
・gemma-27b-it
大規模なデータ処理を行うことができるモデルで、複雑なタスクにも対応可能です。
Grok (xAI)
有料版
最新の情報を反映した会話ができます。イーロン・マスク氏の会社Xと統合されており、独自のユーモアのある会話が特徴です。
料金/月額17.13ドル (約2,560円)
モデル
・Grok-1
リアルタイムの情報を活用して応答を生成するモデルで、ユーモアのある会話スタイルが特徴です。
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