中小企業と生成AI活用の重要性

ニュースや雑誌、新聞などで「生成AI」のキーワードを見ないことがなくなるくらい、「生成AI」のキーワードが盛り上がっています。「生成AI」はビジネス環境を大きく変える可能性が高く、中小企業のビジネスにも大きな影響を及ぼします。 おそらくこれからの10年で、「生成AI」は多くの中小企業の仕事を奪い、同時に「生成AI」は中小企業に奪った以上の新しい仕事のチャンスをもたらします。

生成AIの進化のスピード

生成AI技術はものすごいスピードで進化しており、その精度や応用範囲は日々広がっています。日本語の自然さが向上し、画像の認識精度も飛躍的に上がっています。例えば、写真をアップするだけで料理のカロリーを推定したり、大学の数学の証明問題を解いたりすることが可能になっています。 中小企業にとって、生成AIは大企業と対等に競争するための強力な武器となり得ます。東南アジアのような言語の壁を越えにくかった国にも、生成AIの力を借りれば中小企業1社で取引を広げていくようなことも可能になります。

ビジネスの変質

生成AIの導入によって、既存の仕事がなくなることもありますが、それ以上に新しい仕事が生まれます。 産業革命の時期にも同様の現象が見られましたが、変化に適応できる人は新たな仕事を得ることができました。例えば、AIを活用したマーケティング分析やカスタマーサポートの自動化など、新しい分野での雇用が増加しています。 変化に対応するためには、新しいスキルや知識を身につけることが重要です。

生成AIを活用する人が仕事を奪う

現在の状況では、生成AIによって省ける仕事が急増しています。生成AIを導入しない企業は、導入した企業に仕事を奪われるリスクがあります。競争力を維持するためには、生成AIの活用が欠かせません。 生成AIを活用することで、効率化や生産性向上が図れ、結果としてビジネスの競争力が向上します。生成AIに触れておくことは、新しい仕事に適応するためにも重要です。

生成AIを始めるなら生成AIチャットボットから

生成AIを初めて活用する場合、まずは生成AIチャットボットの導入から始めるのがオススメです。代表的なサービスとしては皆さんもご存じのChatGPTがありますが、他にも様々な種類の生成AIチャットボットサービスがあります。

生成AIチャットボットとは？

生成AIチャットボットサービスとして、ChatGPTが代表格です。ChatGPTは、自然な対話が可能なAIチャットボットとして話題になり、広く知られました。現在、この分野のトップを走っており、言語モデルの進化も早いです。

生成AIチャットボットの種類

生成AIチャットボットは、IT企業が開発にしのぎを削っており、さまざまなサービスがあります。例えば、最近では日本語での出力評価の最も高いGoogleのGeminiや、情報検索に強いPerplexity AI、マイクロソフト製品と親和性の高いMicrosoft Copilotなど、サービスごとに特徴があります。

生成AIチャットボットは簡単に始められる

生成AIチャットボットの導入は非常に簡単です。初期設定や使い方もシンプルで、特別な技術知識がなくてもすぐに利用を開始できます。例えば、カスタマーサポートの自動化、マーケティングコンテンツの生成、内部コミュニケーションの改善など、多岐にわたる応用が可能です。 応用例

• 定型文の作成: 規定されたフォーマットに従った文章を自動生成し、業務の効率化を図る。
• 情報発信文章の作成: ニュースレターやブログ記事などのマーケティングコンテンツを作成。
• データ分析: 大量のデータを解析し、ビジネスに役立つインサイトを提供。
• カスタマーサポート: 顧客からの問い合わせに対し、迅速かつ正確に応答することで、顧客満足度を向上させる。
• コピーライティング: AIが生成するキャッチコピーや広告文によって、効果的なマーケティング戦略を実現。
• 文字起こし: 会議やインタビューの音声を文字起こしし、記録や分析を容易にする。

オススメサービス

生成AIを本格的に活用するなら、まずはChatGPTの有料プランの利用がオススメです。この分野のトップランナーであるChatGPTは現在多くの分野で最も性能が高く、進化のスピードも速いです。 ChatGPTは言語モデルがGPT-4oにバージョンアップした際に、画像認識能力、同時通話能力などが目覚ましい進化を遂げました。無料プランでも利用できますが、回数制限やスピード制限、トークン数制限などがあり、有料プランでの利用がオススメです。 ほかにも、現在日本語での利用の場合、もっとも性能の評価が高いのはGemini Pro 1.5です。ほかにも検索能力の高いPerplexity AIは調査目的での利用の場合、こちらがオススメです。

生成AIチャットボットサービスの比較

ChatGPT (OpenAI)

ChatGPT

Claude (Anthropic)

Claude3

Gemini (Google)

Gemini

Microsoft Copilot (Microsoft)

Microsoft Copilot

Perplexity AI (Perplexity)

Perplexity