プライバシーポリシー

株式会社スワークス（以下「当社」）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」）における、お客様の個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条（収集する情報および利用目的）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を適法かつ公正な手段で取得し、それぞれの利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

1. お客様から直接ご提供いただく情報
   • 情報の内容：氏名、メールアドレス、電話番号など、お問い合わせフォームやサービスお申し込み時にお客様が入力される情報
   • 主な利用目的：
     • お問い合わせへの対応および本人確認
     • 顧客管理および契約関係の管理
     • 当社サービスに関するご案内
2. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報（アクセス情報）
   • 情報の内容：
     • Cookie等の技術を用いて取得する情報（ページ閲覧履歴、滞在時間、参照元URLなど）
     • アクセス解析ツール（Google Analytics 4）で取得する利用状況に関する情報
     • ヒートマップツール（Microsoft Clarity）で取得する操作履歴（マウスクリック、スクロール等）の記録
     • 検索エンジン最適化ツール（Google Search Console）で取得する検索キーワード、クリック数、表示回数
     • 広告効果測定のために取得する情報（広告の表示回数、クリック数、コンバージョン履歴など）
   • 主な利用目的：
     • 本サービスの利便性向上、UI/UXの改善
     • 本サービスの利用状況の分析、サービス改善のための統計データ作成
     • 広告配信およびその効果測定、マーケティング施策の最適化
     • 不正行為の防止および検知

第2条（Cookie等の利用について）

1. 当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上、利用状況の分析、および広告の最適化のためにCookieおよび類似の技術を利用しています。
2. 当社は、以下の目的でCookie等を利用します。
   • 利用状況の把握・解析：Google Analytics 4
   • ユーザー行動の可視化：Microsoft Clarity
   • 広告配信・効果測定：Google 広告, Meta 広告
3. お客様は、お使いのブラウザの設定によりCookieを無効化または削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常にご利用いただけない可能性があります。

第3条（第三者サービスの利用および情報の外部送信）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の第三者が提供するサービスを利用しており、これに伴い、お客様の情報を当該第三者に送信しています。これらのサービスで収集される情報は、各社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

• Google LLC
  • 利用サービス：Google Analytics 4, Google Search Console, Google 広告
  • 送信される情報：利用状況に関する情報、広告識別子等
  • 利用目的：アクセス解析、広告配信および効果測定のため
  • Googleのプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
• Microsoft Corporation
  • 利用サービス：Microsoft Clarity
  • 送信される情報：ウェブサイト上の行動履歴データ
  • 利用目的：ヒートマップ分析、UI/UX改善のため
  • Microsoftのプライバシーポリシー：https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement
• Meta Platforms, Inc.
  • 利用サービス：Facebook / Instagram 広告
  • 送信される情報：広告識別子、コンバージョン情報等
  • 利用目的：広告配信および効果測定のため
  • Metaのプライバシーポリシー：https://www.facebook.com/privacy/policy

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

第5条（安全管理措置）

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、組織的、人的、物理的および技術的に必要かつ適切な措置を講じます。

第6条（保有期間および廃棄）

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成後または法令に定められた保存期間の経過後、速やかに、復元不可能な方法で廃棄または削除します。

お問い合わせデータの保存期間

お問い合わせフォームから送信された氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容等は、お問い合わせへの対応および履歴確認のため、当社ウェブサイトの問い合わせ管理機能（Flamingo）に送信日から180日間保存し、期間経過後に自動削除します。

迷惑送信対策

当社は、お問い合わせフォームの迷惑送信対策としてCloudflare Turnstileを利用します。この機能の提供に伴い、端末・ブラウザ情報および通信に関する情報がCloudflare, Inc.へ送信される場合があります。取扱いはCloudflareのプライバシーポリシーをご確認ください。

第7条（個人情報の開示・訂正等の請求）

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去を請求することができます。ご請求を希望される場合は、第10条に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人様であることを確認の上、法令に基づき合理的な期間内に対応いたします。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社のウェブサイト上でお知らせします。改定後のポリシーは、本ページに掲載された日をもって効力を生じるものとします。

第9条（事業者情報）

事業者名：株式会社スワークス
住所：〒753-0221 山口県山口市大内矢田北一丁目18番20号
連絡先：
TEL: 083-996-5257
FAX: 050-3153-2406
Mail: info@su-works.jp

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、上記の連絡先までお願いいたします。

Instagram Graph APIに関する特則（SNS投稿アプリ）

当社は、当社が提供するアプリケーション【SNS投稿アプリ】（n8n/Dify等を用いたInstagram自動投稿・管理ツール。以下「本アプリ」）について、本ポリシーに加え、以下の特則を定めます。

1. 取得する情報と利用目的

• 取得する情報
  • アカウント情報: InstagramユーザーID、ユーザー名、リンクされたFacebookページID
  • コンテンツ情報: メディアURL、キャプション、投稿ID、公開ステータス、予約時刻
  • 分析情報: 到達数、エンゲージメント等のインサイト情報（本アプリ画面上での表示にのみ利用し、当社サーバーには保存しません）
  • 認証情報: アクセストークン、権限スコープ、有効期限
  • 技術ログ: IPアドレス、ユーザーエージェント、APIリクエスト履歴、エラーログ
• 利用目的
  • Instagramへの自動投稿、予約投稿、下書き管理、再投稿機能の提供
  • 投稿結果の記録および本アプリ上での簡易的な分析表示
  • サービスの障害対応、不正利用の防止、品質改善
  • 利用者からのお問い合わせ対応

2. 保存期間

• 認証情報（アクセストークン等）: 本アプリとの連携を維持している期間中のみ保持し、連携解除またはお客様からの削除依頼後、30日以内に削除します。
• 技術ログ: 障害解析およびセキュリティ確保のため、最大90日間保持した後に削除します。
• 投稿用にアップロードされたメディアファイル: 投稿（または予約投稿）が完了した後、【例：7日】以内に当社のシステムから自動的に削除します。

3. 第三者への提供・委託

1. 当社は、法令に定める場合を除き、本アプリで取得した個人情報を第三者に販売、提供することはありません。
2. 本アプリの運用に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。その際は、委託先に対して契約により機密保持と厳格な安全管理を義務付けます。
   • サーバーホスティング（例：クラウドサービス事業者）
   • アプリケーション実行環境（n8n/Dify等）の運用
   • データのバックアップおよび監視サービス

4. 安全管理措置

当社は、お客様の情報を保護するため、通信のTLS暗号化、暗号化されたデータベースでの認証情報保管、アクセス権限の最小化、監査ログの取得等の技術的・組織的安全管理措置を講じます。

5. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身のデータについて、開示、訂正、削除を請求する権利を有します。請求を希望される場合は、Instagramのユーザー名、リンクされたFacebookページ名、および削除を希望するデータの特定に必要な情報を添えて、info@su-works.jpまでご連絡ください。

6. 未成年者の利用

本アプリは13歳未満の方はご利用いただけません。

7. プラットフォーム規約の遵守

当社は、Meta社のプラットフォーム規約および開発者ポリシーを遵守し、取得したデータを利用目的の範囲外で利用することはありません。

8. 本特則に関する連絡先

事業者名：株式会社スワークス
住所：〒753-0221 山口県山口市大内矢田北一丁目18番20号
連絡先メール：info@su-works.jp
代表者名：村田 良輔

（施行日：2025年8月12日／最終更新日：2025年8月12日）