LINE公式アカウントで、お客様との関係を続ける

一度来店したお客様に、また思い出してもらうためのLINE活用を扱う講座です。基本編と応用編の資料をもとに、連絡手段としての使い方から、配信内容の工夫、再来店を促す仕組みまでを紹介します。

開催情報

過去の講義資料に基づく講座紹介です。当日の実施状況や参加者の成果を報告する記事ではありません。ツールや制度は当時の内容で、現在の仕様・提供条件とは異なる場合があります。

LINE公式アカウントの登録やプロフィールなどの基本設定と、チャット・配信の役割を取り上げています。店内の案内やホームページへのリンク設置など、既存のお客様に友だち追加を案内する方法も扱っています。

文章や写真に加え、カードタイプのメッセージや動画を使った伝え方を紹介しています。商品案内だけでなく、人柄や役立つ情報を伝え、お客様が反応しやすい発信を考える内容です。

クーポンやショップカードを組み合わせ、お客様が再来店するきっかけを作る考え方を扱っています。応用編では、配信を分ける方法や予約・ステップ配信などの拡張機能、店舗の現状をデータで確認する視点も紹介しています。

村田良輔｜株式会社スワークス代表取締役。Web制作・情報発信の支援と公的支援の現場での経験をもとに、企業・団体向けのAI活用やWeb販促の研修を担当しています。

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